Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng sv389

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của sv389. Tài liệu này mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến sv389 (hoạt động tại địa chỉ https://sv389.cam) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn cầu khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv389, bao gồm:

• Website sv389.cam và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động sv389 (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và trò chơi khác do sv389 cung cấp.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv389 sau khi Chính sách Bảo mật này được cập nhật, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xoá tài khoản.

sv389 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Địa chỉ nơi ở khi được yêu cầu trong quá trình xác minh.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC đối tác.
• Thông tin kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) từ các cơ sở dữ liệu được uỷ quyền.
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.

sv389 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định về cá cược có trách nhiệm.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

sv389 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản sv389.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số mục đích xử lý nhất định (ví dụ: gửi thông tin marketing, dùng cookie không thiết yếu), sv389 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: sv389 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện các lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các nghĩa vụ báo cáo tài chính quốc tế.

sv389 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác KYC được uỷ quyền để xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác hạ tầng công nghệ (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phục vụ điều tra tội phạm tài chính hoặc các trường hợp pháp lý khác theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ dữ liệu phiên chơi với các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.

sv389 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật nền tảng. Cụ thể:

Các loại cookie sv389 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với sv389 (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, v.v.) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, và giao diện ưa thích của người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hoá một số tính năng quan trọng trên nền tảng sv389.

sv389 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính quốc tế áp dụng cho sv389.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và phiên đăng nhập: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Được lưu tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi qua Zalo, Telegram hoặc email được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên về cá nhân người dùng.

sv389 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sv389 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hoá trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hoá tiêu chuẩn công nghiệp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sv389 cung cấp và khuyến khích người dùng bật tính năng 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống sv389 được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật sv389 theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe doạ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên sv389 chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với đầy đủ nhật ký kiểm tra.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sv389 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sv389 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (xem Điều 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu sv389 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sv389 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho sv389 xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. sv389 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Là một nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, sv389 có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng đến các máy chủ hoặc đối tác đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, sv389 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có ký kết thoả thuận chuyển dữ liệu tiêu chuẩn hoặc các biện pháp bảo vệ phù hợp khác với bên nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển đúng lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích cụ thể.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế khi đồng ý với Chính sách Bảo mật này.

sv389 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của sv389 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

• sv389 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng đều phải xác nhận độ tuổi khi đăng ký và cung cấp giấy tờ xác minh tuổi khi rút tiền lần đầu.
• Nếu sv389 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản sv389 nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý khẩn cấp.

sv389 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sv389 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Với các thay đổi quan trọng về mục đích xử lý dữ liệu, sv389 sẽ xin lại sự đồng ý của bạn trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv389 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách Bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sv389 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (vui lòng sao chép địa chỉ thủ công — đây là văn bản thuần tuý, không phải liên kết)
• Zalo: sv389.support — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hành chính
• Telegram: @sv389cam — phản hồi nhanh, thường trong vòng 15 phút

Đội ngũ bảo mật sv389 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9 và các ngày nghỉ lễ khác trong năm.